1. Giriş

​

1.1. İşbu Gizlilik Politikası, https://specialbridge.net/ adresinde (“Platform”) sunulan hizmetleri kullanan kullanıcıların (“Kullanıcı”) ve uzmanların (“Uzman”) kişisel verilerinin toplanması, kullanılması, saklanması ve korunmasına ilişkin esasları düzenlemektedir.

1.2. Platform’u kullanarak işbu Gizlilik Politikasında belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız.

 

2. Toplanan Veriler

​

2.1. Platform üzerinden aşağıdaki türde veriler toplanabilir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad, doğum tarihi)

• İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, adres)

• Hesap bilgileri (kullanıcı adı, şifre, profil fotoğrafı)

• Ödeme bilgileri (kredi/banka kartı, işlem tutarı; İyzico altyapısı üzerinden)

• Uzmanlara ait mesleki bilgiler (diploma, sertifika, uzmanlık alanı, iş tecrübesi)

• İşlem güvenliği verileri (IP adresi, cihaz bilgisi, log kayıtları)

• Çerezler ve tarayıcı bilgileri

• Görsel-işitsel veriler (seans kayıtları; yalnızca tarafların açık rızasıyla)

 

3. Verilerin Kullanım Amaçları

​

3.1. Toplanan kişisel veriler şu amaçlarla kullanılmaktadır:

• Üyelik kaydı oluşturmak ve kullanıcı hesabını yönetmek

• Uzman–danışan eşleştirmesini sağlamak

• Seans hizmetlerinin planlanması ve yürütülmesi

• Ödeme işlemlerini güvenli şekilde gerçekleştirmek

• Platform güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı önlemek

• Kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmet kalitesini artırmak

• Müşteri destek taleplerini karşılamak

• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

• Açık rıza alınması halinde; pazarlama, kampanya ve bilgilendirme faaliyetleri

 

4. Verilerin Saklanma Süresi

​

4.1. Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır.
4.2. Belirli bir süre öngörülmemişse, kişisel veriler işleme amacının ortadan kalkmasına kadar saklanır ve ardından silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

 

5. Verilerin Paylaşımı

​

5.1. Kişisel veriler aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

• Yasal yükümlülükler kapsamında kamu kurumları ve mahkemelerle

• Ödeme işlemleri için ödeme altyapı sağlayıcıları (İyzico vb.) ile

• Barındırma ve bilişim altyapı hizmeti sağlayıcıları ile

• Uzman–danışan eşleşmesi için gerekli temel bilgilerle ilgili taraflarla

• Açık rıza alınması halinde iş ortaklarıyla pazarlama/iş geliştirme amaçlı

 

6. Yurt Dışına Veri Aktarımı

​

6.1. Kullanıcı verileri, Platform’un sunduğu hizmetlerin sağlanabilmesi amacıyla yurtdışındaki hizmet sağlayıcılara (Zoom, Google Meet, e-posta altyapısı, bulut servisleri) aktarılabilir.
6.2. Yurt dışına aktarım, ilgili kişinin açık rızası alınarak KVKK’ya uygun şekilde gerçekleştirilir.

 

7. Veri Güvenliği

​

7.1. Platform, kişisel verilerin güvenliği için gerekli idari ve teknik tedbirleri almaktadır.
7.2. Kullanılan güvenlik yöntemlerinden bazıları: SSL sertifikası, şifreleme teknolojileri, güvenlik duvarı, erişim yetki kısıtlamaları, düzenli yedekleme ve sızma testleridir.
7.3. Platform, kişisel verilere izinsiz erişim, kayıp, değişiklik veya ifşayı önlemek için azami çabayı göstermektedir.

 

8. Çerezler (Cookies)

​

8.1. Platform, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek ve hizmetleri özelleştirmek amacıyla çerezler kullanır.
8.2. Kullanıcı, tarayıcı ayarlarından çerezleri reddedebilir; ancak bu durumda Platform’un bazı işlevleri düzgün çalışmayabilir.
8.3. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası ayrıca yayımlanacaktır.

 

9. Çocuklara Ait Veriler

​

9.1. Platform, çocuklara ait kişisel verileri yalnızca ebeveyn veya yasal vasilerin açık rızası ile işler.
9.2. Çocuk verileri yalnızca seans hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılacak, üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır.

 

10. Özel Nitelikli Veriler

​

10.1. Kullanıcılar tarafından paylaşılan sağlık bilgileri gibi özel nitelikli veriler yalnızca açık rıza alınması halinde işlenir.
10.2. Bu veriler en yüksek güvenlik tedbirleri ile saklanır ve sadece hizmetin sağlanması amacıyla kullanılır.

 

11. Kullanıcı Hakları

​

11.1. KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kullanıcılar şu haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenmek

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etmek

• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini istemek

• KVKK’da öngörülen şartlarda silinmesini veya yok edilmesini istemek

• İşlemenin hukuka aykırı olması halinde zararın giderilmesini talep etmek

 

​

12. Politikanın Değişiklikleri

​

12.1. Platform, işbu Gizlilik Politikasında dilediği zaman değişiklik yapabilir.
12.2. Değişiklikler Platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

 

13. İletişim

​

13.1. Gizlilik Politikasına ilişkin tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

 

• E-posta: info@specialbridge.net

​

​

SpecialBridge.net Danışmanlık ve Teknoloji